人口老齡化和全面二孩化刺激了人們對家政服務(wù)的需求，但很多傳統(tǒng)家政公司自身尚未跟上時代的節(jié)奏，依舊固守傳統(tǒng)經(jīng)營模式：宣傳意識薄弱，業(yè)務(wù)模式單一。所謂的宣傳無非是在社區(qū)發(fā)發(fā)傳單，無法吸引到更多流量和客戶。
加上還有大企業(yè)在一旁虎視眈眈瓜分市場份額，訂單數(shù)量自然上不去了。“散”、“弱”、“小”的傳統(tǒng)家政企業(yè)，急需互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，重視營銷和推廣的力量。這節(jié)課，牛云老師從四個角度解讀“家政公司怎么做營銷”。
第一個角度，重點客戶轉(zhuǎn)介紹。家政公司想要雇主為你介紹新客戶，需滿足五個條件：
第一，“好服務(wù)”；必須讓雇主認同家政人員的服務(wù)，對家政人員的服務(wù)滿意。
第二，“專業(yè)性”，比如進門前都會做體溫檢測，消毒，穿公司專門的工裝，細節(jié)之處體現(xiàn)專業(yè)，可以讓客戶相信你的人品；
第三，“求介紹”，可以讓客戶獲得利益，比如轉(zhuǎn)介紹成功一位客戶就贈送2次免費打掃的業(yè)務(wù)。
第四，“營銷話術(shù)培訓”，培訓家政人員去做轉(zhuǎn)介紹的營銷。舉個例子，結(jié)束清掃服務(wù)時，可以跟雇主說，您看我服務(wù)您家多年了，您也是認可的，我也希望這種專業(yè)的服務(wù)能夠幫助到您的朋友，最近公司有活動，轉(zhuǎn)介紹成功1位客戶就有大贈送活動，您看您是否需要呢？
第二個角度，社區(qū)物業(yè)線下分享會。與物業(yè)公司打好交道，讓廣告賣場終端渠道進到物業(yè)，讓自己的廣告走進社區(qū)，同時，利用周末舉辦推薦會的形式，宣講介紹家具護理常識，清潔用品推薦等等，期間趁機發(fā)送優(yōu)惠券吸引客戶體驗服務(wù)，最終達到獲客的目的。
第三個角度，短視頻和直播。通過短視頻和直播等多平臺渠道獲客，在內(nèi)容上展示家政服務(wù)的專業(yè)，傳遞家私護理、清潔神器、去污小妙招等知識，讓客戶為你的專業(yè)買單或者直接售賣護理用品增加收入。
第四個角度，增值服務(wù)。小到清潔過程中發(fā)現(xiàn)線路老化，及時提醒雇主，大到為雇主提供消費需求，舉個例子，雇主是個紅酒愛好者，家政公司剛好有合作的大品牌紅酒資源，就可以在服務(wù)卡啊，節(jié)日禮品上展現(xiàn)，促成消費，雇主滿足了需求，家政公司也能從中獲益。
雖然我國已步入現(xiàn)代家政保潔，但與發(fā)達國家仍存在很大差距；雖然有數(shù)量眾多的家政公司，但很多都不成規(guī)模，也缺少核心競爭力。所以中國家政行業(yè)未來在管理模式、業(yè)務(wù)范圍、市場營銷等范圍還需要很多的創(chuàng)新，家政公司也要形成自己的核心競爭力，這樣才能在未來的家政市場上有大的作為。
