今經(jīng)營企業(yè)只有一件事，發(fā)現(xiàn)并且留住客戶，這次疫情凸顯出傳統(tǒng)企業(yè)弊端，就是過度依賴線下堵住了獲客通道，導(dǎo)致企業(yè)獲客渠道非常單一。如果不改變這種現(xiàn)狀，企業(yè)的危機(jī)永遠(yuǎn)都在。
今天牛云老師給大家分享一招組合拳——“文案+圖片+社群”，搭建線上通道擺脫線下單一的店面營銷的模式。營銷本身并不復(fù)雜，只要遵循這個系統(tǒng)的規(guī)則，然后經(jīng)過日常訓(xùn)練，把它變成一種本能就可以了。接下來從四個方面：文案、圖片、私域流量和日常互動來學(xué)習(xí)客戶營銷技巧。
一、文案的要求
1.產(chǎn)品描述的重要性
文案要對這個產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、加工制作者的用心，融合成精美干練的描述。以紫砂壺為例，這個紫砂壺的泥的來源、工藝的講究、壺的特色、造型的思考，以及制作大師的權(quán)威性，是工匠還是非遺文化傳承人等。
2.線上形象的重要性
線上營銷需要安全感，因此頭像、名字要和產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，照片要和身份相匹配。互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中，一個虛擬身份就能把未知客戶變成已知客戶，即使相距千里，也絲毫不影響在互聯(lián)網(wǎng)上交流產(chǎn)生交易。
二、圖片的講究
網(wǎng)上平臺賣產(chǎn)品更多是在賣圖片，通過圖片場景產(chǎn)生的信任感促成交易。線上平臺由于不能見面，要營造相當(dāng)于實體店的安全感，就需要場景融入。廣告就是創(chuàng)造一種場景，讓消費者無限接近場景。若能身臨其境，就是廣告的最高境界。
文字的描述+圖片的描述，讓客人身臨其境產(chǎn)生購買欲望。照片的專業(yè)性是非常重要，用手機(jī)拍和專門的影棚拍帶來的結(jié)果截然不同。在牛云老師的營銷學(xué)當(dāng)中，有句話：你要省錢還是要成交客戶，你要省錢，那你啥也不做最省錢；你要成交客戶，你就不要在意花錢。
三、如何引導(dǎo)到私域流量。
如何引導(dǎo)到私域流量，里面有一套溝通交流的學(xué)問。
1.平臺
在私域流量的營銷玩法上，今日頭條雖然坐擁龐大的流量入口，但并不懂玩法，平臺沒有包容性，不允許營銷性的東西，導(dǎo)致大量的流量進(jìn)到了今日頭條以外。而微信則屬于包容性極強的私域流量平臺，成為各種各樣的流媒體最后聚集的場所。
2.話術(shù)
絕大部分的成交相比產(chǎn)品本身，更關(guān)鍵在于與客戶的溝通，很多傳統(tǒng)店丟掉客戶是因為你不肯去訓(xùn)練員工，同時自己也不懂得如何訓(xùn)練，因此要讓專業(yè)的人來教你的。
四、日常互動跟進(jìn)。
經(jīng)營企業(yè)只有一件事，發(fā)現(xiàn)并且留住客戶。很多企業(yè)老板肯花錢去裝修店面、引進(jìn)一個品牌，但是不懂得應(yīng)該花錢去培訓(xùn)員工，因為所有的財富都是員工來創(chuàng)造的，不在最關(guān)鍵的地方投資，這叫舍本逐末。
中國傳統(tǒng)企業(yè)老板90%都意識不到這一點，他們只是認(rèn)為市場環(huán)境不好、競爭對手太多。把原因歸結(jié)于外部，從來不找自己那內(nèi)部的問題。日常互動跟進(jìn)有高的情商是非常重要，懂得讓步非常重要，無論你采取什么手段，把客戶的留下來是最重要。
絕大部分人都會在產(chǎn)品上競爭，而真正的競爭并不是產(chǎn)品。海底撈賣的絕對不是火鍋，蘋果賣的也不是手機(jī)。所以大家一旦懂了這個道理之后，就知道怎么去做。
